Выдача справок по опеке и попечительству осуществляется в соответствии со стандартом государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству», утвержденным постановлением Правительства от 19 февраля 2014 года № 115.
Услуга оказывается управлениями образования городов Астаны и Алматы, отделами образования районов и городов областного значения (далее – услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляются через:
- НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан» (далее – Государственная корпорация);
- Веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).
Сроки оказания государственной услуги:
- C момента сдачи документов в Государственную корпорацию, а также обращения на портал – не более 5 минут;
- В случае отсутствия данных об установлении опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами), ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей, в информационных системах срок оказания государственной услуги – 3 рабочих дня (день приема не входит в срок оказания государственной услуги);
Результат оказания государственной услуги – справкаоб опеке и попечительстве.
Результат государственной услуги предоставляется в электронном формате. В случае обращения услугополучателя за получением государственной услуги на бумажном носителе результат оформляется в электронном формате, распечатывается и заверяется подписью руководителя услугодателя.
На портале результат оказания государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя. Услуга оказывается бесплатно.
Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:
при обращении в Государственную корпорацию:
- Заявление по форме согласно приложению 2к настоящему стандарту государственной услуги;
- Документ, удостоверяющий личность услугополучателя (требуется для идентификации личности);
- Свидетельство о рождении ребенка, в случае рождения ребенка до 13 августа 2007 года либо за пределами Республики Казахстан (требуется для идентификации личности).
При приеме документов работник Государственной корпорации сверяет данные из информационной системы Государственной корпорации с оригиналами документов услугополучателя и возвращает оригиналы услугополучателю;
на портал:
- запрос в форме электронного документа, подписанный ЭЦП услугополучателя.
При обращении на портал сведения о документах, удостоверяющих личность услугополучателя, свидетельства о рождении ребенка (выданные после 13 августа 2007 года), содержащиеся в государственных информационных системах, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов.
В случае обращения через портал услугополучателю в «личный кабинет» направляется уведомление-отчет о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.
В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов.
Адреса мест оказания государственной услуги размещены:
- на интернет-ресурсе Министерства образования и науки Республики Казахстан: www.edu.gov.kz;
- в Государственной корпорации: www.con.gov.kz;
- на портале: www.egov.kz.
Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства Образования и науки Республики Казахстан: www.edu.gov.kz, единого контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.