Как пользоваться постаматами?
Постаматы – это автоматизированный терминал по выдаче посылок (не более 14 кг.), созданные как альтернативная доставка, с помощью которой можно самостоятельно забрать посылку или письмо без участия сотрудника почты. Постаматы располагаются в торговых центрах и доступны по их графику работы, то есть забрать посылку можно в удобное для клиента время, включая выходные дни.
По всему Казахстану имеется 109 постаматов АО «Казпочта», расположенных в областных и районных центрах. Точные адреса постаматов можно узнать здесь.
Для того, чтобы забрать посылку, на экране постамата клиенту нужно указать номер мобильного телефона и код посылки, который отправляется получателю в тот момент, когда посылка впервые поступила в постамат на хранение.
Посылка в постамате хранится в течение 3 календарных дней бесплатно, по истечении первых 3 дней клиент может продлить на дополнительные 3 календарных дня, заплатив при этом 300 тенге за каждый день. Перенаправить посылку на постамат или продлить ее хранение в постамате можно сделать на портале почтовых и финансовых услуг www.post.kz.
С недавних пор в постаматах кроме получения посылки можно также отправлять посылки без необходимости посещения почтового отделения. Для отправки посылок через постамат необходимо проделать следующее:
- На экране постамата выбрать опцию «Отправить посылку»;
- Ознакомиться с пользовательским соглашением
- Выбрать размер ячейки исходя из габаритов посылки (S – до 5 кг, M – до 10 кг, L - до 14 кг.)
- Указать «Способ пересылки» (авиа- или наземным транспортом) и «категорию отправления» (обыкновенное, ценное, ценное с наложенным платежом)
- Выбрать постамат, на который необходимо отправить посылку, указав его расположение и индекс.
- Указать данные об отправителе (физическое/юридическое лицо, статус резиденства, ИИН/БИН отправителя, ФИО/ Наименование организации и адрес), а также ввести номер мобильного телефона отправителя
- Выбрать способ оплаты: банковская карта либо наличным расчетом
- При выборе второго способа оплаты ввести наличные деньги в купюроприемник Постамата
- После внесения денег постамат напечатает этикетку необходимо ее приклеить на посылку и отсканировать штриховой почтовый идентификатор при помощи штрих-сканера на постамате
- После этого в постамате откроется ячейка, соответствующая размерам посылки, в которую необходимо положить посылку.
Как получить и отправить посылку в супермаркете посылок?
Супермаркет посылок – новый формат центра самостоятельного обслуживания, который разделен на две зоны: получение и отправка посылок по РК.
Для получения мелких пакетов, бандеролей и посылок, клиенту необходимо ввести трек-номер посылки или номер мобильного телефона на специальном терминале, установленном в супермаркете посылок.
Данный терминал, обнаружив в системе запрашиваемую посылку, выдает талон с указанием стеллажа, номера ряда и ячейки. Клиенту остается пройти в зал, найти необходимый ряд и стеллаж, взять свою посылку с полки.
На кассе, установленной на выходе, клиент предоставляет документ удостоверяющий личность для проверки оператором сведений о посылке и необходимость оплаты суммы наложенного платежа.
Также, в супермаркете посылок клиент может самостоятельно отправить посылку в любой населенный пункт Казахстана. Для отправки посылки клиент приобретает гофротару (тара, упаковка), в цене которой уже учтена стоимость за доставку по РК и присвоен трек–номер (ШПИ). Упаковав свою посылку в специально отведенной зоне, клиент проходит к установленному терминалу по оформлению отправки посылки, нажимает кнопку «Отправить», сканирует наклеенный на гофротаре штрих–код, снова нажимает «Отправить» и сохраняет выданный терминалом талон. По окончанию всех действий, посылку необходимо оставить на стеллаже для дальнейшей ее транспортировки.
Сколько времени хранится посылка в почтовом отделении, постамате и супермаркете посылок?
Любое почтовое отправление (письмо, посылка или бандероль) хранится в почтовом отделении или супермаркете посылок 30 календарных дней, из которых первые 14 дней – на бесплатной основе, за хранение в последующие 14-16 дней взимается оплата в 300 тенге за каждый день. По истечении 30 дней посылка возвращается обратно отправителю.
Посылка в постамате хранится в течение 3 календарных дней бесплатно, по истечении первых трех дней клиент может продлить дополнительно на 3 календарных дня, заплатив при этом 300 тенге за каждый день. По истечении 6 дней посылка из постамата отправляется на хранение в почтовое отделение.
Как отследить доставку посылки или письма?
Трек–код (штриховой почтовый идентификатор) — это уникальный почтовый идентификатор почтового отправления, по которому можно отследить посылку и узнать ее месторасположение. Посылки, отправляемые сетью АО «Казпочта», можно отследить на портале почтовых и финансовых услуг www.post.kz. Главное преимущество сервиса в том, что клиент при введении трекинг-номера на www.post.kz видит всю картину передвижения отправления.
Трекинг — это сервис, позволяющий найти посылку с последующим отслеживанием. При подписке пользователя сервис трекинга отправляет уведомления об изменении статуса и местоположения отправления по e-mail, Telegram и SMS.
Вне зависимости от Вашего местонахождения интегрированная система трекинга IPS АО "Казпочта"позволяет отследить передвижение посылочной почты в 74 странах входящих в состав Всемирного почтового союза, 59 странах – передвижение письменной корреспонденции, с сотней стран обмениваться электронными данными. Например, клиент заказывает на eBay посылку и получает возможность отследить ее передвижение вне зависимости от места нахождения.
По состоянию на июнь 2016 года АО «Казпочта» обменивается данными с такими партнерами как Россия, Германия, США, Украина, Беларусь, Канада, Южная Корея, Китай, Чехия, Польша, Нидерланды, ОАЭ, Норвегия, Латвия, Литва, Австралия, Турция, в общем счете с 74 странами–членами ВПС по входящей посылочной почте и 59 странами–членами ВПС по письменной корреспонденции, такими как КНР, Сингапур, Россия, Нидерланды, Германия, Швейцария, Турция, Латвия, ОАЭ, Армения, Испания, Индия, Чехия, Эстония, Индонезия, Малайзия и т.д. В свою очередь АО «Казпочта» направляет исходящие EDI сообщения (обмен данными) всем партнерам по IPS, а это более 100 стран мира.