Мобильное правительство РК
При активации я указала номер, но не получила SMS с кодом. Почему?
Если вы не получили SMS-сообщение с кодом, то это может быть вызвано несколькими причинами: неверно указан номер телефона либо произошел технический сбой передачи SMS-сообщения. В последнем случае просьба обратиться в Единый контакт-центр (по номеру 1414) для регистрации произошедшего сбоя.
Ввожу ИИН и пароль, выдает ошибку о том, что ввел(-а) неверно. Что делать?
Для входа в мобильное приложение используются те же данные, как и при авторизации на портале электронного правительства. Возможно, в пароле присутствуют заглавные буквы или другие символы, проверьте корректность их ввода.
Что делать, если при попытке восстановить пароль, новый пароль приходит на другую (старую) почту, к которой у меня нет доступа?
Для того, чтобы восстановить пароль Вам необходимо авторизоваться на портале Egov.kz с помощью ЭЦП, войти в "Личный Кабинет", в правом верхнем углу указать Вашу актуальную почту и уже только затем выбрать функцию "Забыли пароль".
Зачем я должен (должна) указывать номер мобильного телефона для того, чтобы пользоваться мобильным приложением?
Номер мобильного телефона указывается для получения SMS уведомлений от "электронного правительства", к примеру, о регистрации нового штрафа за нарушение ПДД, истечении срока действия удостоверения личности, водительских прав и др. уведомления.
Могу ли я пользоваться мобильным приложением без ЭЦП?
Если у вас нет ЭЦП, вы также можете пользоваться мобильным приложением. Без ЭЦП Вам будет доступен Мобильный личный кабинет (определённые разделы), мобильные услуги, сервисы (просмотр очереди на жилье, бронирование очереди и т.д.) и платежи, не требующих подписания электронно-цифровой подписью.
Как перенести ЭЦП на мобильный телефон?
Если у вас телефон на платформе Android, загрузить ЭЦП на сотовый телефон можно как обычный файл, к примеру, с использованием USB кабеля. Подключите смартфон через USB-кабель к компьютеру, зайдите в "Мой компьютер", где будут отображены съемные носители, после скопируйте ЭЦП (файл с RSA-…..p12) на карту памяти смартфона.
Если у вас телефон на операционной системе iOS, для зарузки сертификата необходимо выполнить следующие действия:
- Установите программу iTunes на ваш компьютер.
- Подключите смартфон к компьютеру, используя USB кабель.
- Зайдите в iTunes и выберете в левом верхнем углу «iPhone» «Программы».
- Найдите среди списка программ мобильное приложение E-Gov и добавьте файл RSA-…..p12 в хранилище с компьютера на смартфон через кнопку «Добавить файл…».
Примечание: Телефоны с операционной системой WindowsPhoneне поддерживают работу с ЭЦП.
Чем мне будет полезно мобильное приложение Egov.kz?
Новое мобильное приложение существенно изменилось в отличие от предыдущей версии. В новом мобильном приложении доступен Мобильный личный кабинет – раздел для просмотра Ваших персональных данных, а именно информация об адресе Вашей прописки, имеющейся недвижимости, автомобиле, зарегистрированных штрафах за нарушение ПДД и др. Расширен список доступных онлайн услуг. Для пользователей доступны уведомления предупредительного характера в виде PUSH и SMS. Для просмотра ближайших отделениях Государственной корпорации, филиалов ЕНПФ, нотариусов, детсадов и др. объектов в мобильном приложении разработана карта. Также пользователи приложения могут принять участие в различных опросах, в том числе с целью улучшения качества государственных услуг.
Первый раз вхожу в приложение. Указала ИИН, пароль, приняла пользовательское соглашение, нажимаю кнопку "Активировать"и ничего не происходит. Что делать?
Описанная вами проблема часто вызвана слабым Интернетом. Убедитесь в наличии стабильного Интернета и продолжите активацию. Если же проблема не разрешилась, обратитесь в Единый контакт-центр 1414 для регистрации проблемы.
При каждом входе я должен вводить логин и пароль, для чего?
Ввод логина и пароля требуется в целях безопасности и защиты ваших персональных данных, т.к. в мобильном приложении содержится информация о ваших документах, имеющейся недвижимости, транспортном средстве и другая важная персональная информация.
Сколько стоит SMS с паролем при активации/входе в мобильное приложение?
Стоимость SMS для активации приложения бесплатно.
Я сменила номер, как его поменять в мобильном приложении?
Сменить номер сотового телефона возможно в разделе «Настройки» либо в Мобильном личном кабинете.
Электронная цифровая подпись
Что такое ЭЦП и для чего она нужна?
Получая какую-либо справку на бумажном носителе, мы расписываемся. Электронный документ для придания ему юридической значимости тоже нужно подписать. Для этого мы используем электронную цифровую подпись. Электронная цифровая подпись – аналог собственноручной подписи. Это не скан-версия вашей обыкновенной подписи, ЭЦП содержит в себе цифровые символы, в которых хранится вся необходимая информация о её обладателе, например, ИИН. ЭЦП гарантирует, что запрос или документ, который был подписан ЭЦП в процессе передачи данных данные не изменился и не исказился. ЭЦП выдается бесплатно.
Как и где можно получить ЭЦП?
Подать заявку на получение регистрационных свидетельств НУЦ РК, Вы можете на сайте www.pki.gov.kz, подав заявку в разделе «Получить ключи ЭЦП».
Поданное заявление необходимо распечатать и предоставить в течение 30 календарных днейв Центры регистрации Национального удостоверяющего центра, расположенные в Центрах обслуживания населения.
С выпуском новых удостоверений личности, у вас появились новые возможности в использовании и хранении ЭЦП. Теперь ваше ЭЦП будет всегда с вами, что обеспечит дополнительную мобильность и безопасность. Записав ЭЦП на удостоверение личности, вы можете воспользоваться услугами «электронного правительства» в любом ПОДе или через компьютер с доступом к сети Интернет, просто вставив удостоверение в карт-ридер. В случае утери удостоверения, вы можете быть уверены, что ваше ЭЦП останется защищенным специальным PIN-кодом (по аналогии с банковской картой).
Произвести запись ЭЦП на удостоверение личности нового образца (с электронным носителем информации) через операторов Центров Регистрации, расположенных в центрах обслуживания населения.
С какого возраста выдается регистрационное свидетельство?
На данный момент согласно заключению выданными юристами, регистрационное свидетельство ЭЦП НУЦ РК выдаётся с 16-летнего возраста.
Срок действия ЭЦП – 1 год, потом надо ее обновлять, а это неудобно. Почему нельзя продлить срок службы до 4-5 лет?
В настоящий момент в соответствии с международным опытом и существующими техническими требованиями принято решение об установлении срока действия ЭЦП на 1 год. При этом предусмотрена возможность упрощенного продления срока действия уже выпущенного ЭЦП через «личный кабинет» на сайте: www.pki.gov.kz, иными словами вам уже не нужно ходить в НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан». Вы сможете каждый год продлевать срок действия ЭЦП еще на год. Главное условие – это продлить вовремя, до окончания срока действия текущего ЭЦП.
Почему нельзя получить ЭЦП тоже по Интернету, без посещения НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан»?
Мы неоднократно прорабатывали вопрос упрощения данной процедуры, но взвешивая все «за» и «против», принято решение оставить процедуру, действующую на сегодняшний день. Осуществлять всю процедуру выдачи ЭЦП через Интернет не целесообразно, так как увеличатся риски компрометации. Оператор Национального удостоверяющего центра должен убедиться, что сам заявитель подал заявку на получение ЭЦП. Если исключить необходимость личной явки заявителя в Национальный удостоверяющий центр, у злоумышленников будет возможность получить подпись на вас, использовать ее в своих целях - для отправки запросов от вашего имени в государственные органы и получения вашей персональной информации.
Что такое закрытый и открытый ключ?
Закрытый ключ применяется при формировании электронной цифровой подписи (ЭЦП). При проверке ЭЦП применяется открытый ключ, соответствующий использованному при вычислении ЭЦП закрытому ключу. При условии использования стойкого алгоритма цифровой подписи без обладания закрытым ключом нельзя подделать цифровую подпись. НУЦ РК не может выпустить регистрационное свидетельство, если у заявителя отсутствует закрытый и открытый ключи. В этой связи НУЦ РК предоставляет заявителям сертифицированные на территории Республики Казахстан средства криптографической защиты информации (СКЗИ, криптопровайдер) для их создания. На текущий момент это реализовано в процедуре подачи заявки на получение регистрационных свидетельств на сайте www.pki.gov.kzпри помощи Java. То есть когда заявитель подаёт заявку на получение регистрационных свидетельств, на его средствах вычислительной техники (ПК, носитель ключевой информации) происходит генерация закрытых. После идентификации личности заявителя в НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан», НУЦ РК на основе его закрытых ключей, производится выпуск соответствующих регистрационных свидетельств (открытых ключей).
На каких средствах вычислительной техники могут храниться ключи и регистрационные свидетельства НУЦ?
Заявитель при подаче заявки на выпуск регистрационных свидетельств может в качестве места хранения выбрать следующие средства вычислительной техники:
- Ваш компьютер – при выборе данного пункта ключи и регистрационные свидетельства будут храниться на жёстком диске и файловых системах других устройств персонального компьютера в виде файлов, защищённых при помощи пин-кода. Преимуществом данного места хранения заключается в простоте использования данных файлов, недостатком возможность несанкционированного копирования данных файлов.
- Казтокен – при выборе данного пункта ключи и регистрационные свидетельства будут храниться на внешнем защищённом носителе ключевой информации Казтокен, защищённые при помощи пин-кода. Преимуществом данного места хранения заключается невозможность копирования закрытых ключей, недостатком необходимость приобретать носитель.
- Удостоверение личности - при выборе данного пункта ключи и регистрационные свидетельства будут храниться на удостоверении личности гражданина Республики Казахстан, с электронным носителем информации. Преимуществом данного места хранения заключается невозможность копирования закрытых ключей, недостатком - необходимость приобретать картридер для считывания.
- E-Token – при выборе данного пункта ключи и регистрационные свидетельства будут храниться на внешнем защищённом носителе ключевой информации, защищённые при помощи пин-кода. Преимуществом данного места хранения заключается невозможность копирования закрытых ключей, недостатком необходимость приобретать носитель.
- JaCarta – при выборе данного пункта ключи и регистрационные свидетельства будут храниться на внешнем защищённом носителе ключевой информации, защищённые при помощи пин-кода. Преимуществом данного места хранения заключается невозможность копирования закрытых ключей, недостатком - необходимость приобретать картридер для считывания.
Сдал необходимые документы для получения регистрационных свидетельств в НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан», но статус заявки до сих пор «не подтвержден оператором НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан»»
Оператор НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан» при приёме документов от пользователя должен сразу подтвердить их правильность или сообщить мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги. В случае если после сдачи документов в течение 2-х дней статус вашей заявки до сих пор не подтвержден оператором НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан», необходимо с целью выяснения причины обратиться в НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан», в который были сданы документы.
Как проверить статус моей заявки на выпуск регистрационных свидетельств?
Вам необходимо на сайте pki.gov.kz выбрать раздел «Статус поданной заявки», ввести полученный вами порядковый номер заявки при регистрации On-line и нажать на кнопку «Проверить заявку». При статусе заявки – «Выпущены регистрационные свидетельства по заявке», Вы можете установить свои регистрационные свидетельства (сертификаты), нажав на кнопку «Загрузить сертификат».
Как просмотреть срок действия регистрационных свидетельств, записанных на удостоверении личности?
Данная информация отображается в личном кабинете пользователя НУЦ РК. Для перехода в Личный кабинет, откройте сайт www.pki.gov.kzи перейдите по вкладке «Личный кабинет».
ЭЦП нужна каждому индивидуально или одной семье хватит одной ЭЦП?
Электронная цифровая подпись присваивается каждому гражданину РК, достигшего совершеннолетия, индивидуально. Соответственно, всем членам вашей семьи, старше 16-ти лет, которые планируют получать услуги «электронного правительства» или услуги других информационных систем, нужен индивидуальный ключ, так как ЭЦП согласно Закону «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» приравнена к собственноручной подписи.
Как продлить регистрационные свидетельства старого образца (выпущенные до 01.05.12)?
Пользователь НУЦ РК может произвести выпуск нового ЭЦП, через личный кабинет пользователя НУЦ РК на сайте www.pki.gov.kz. Данная функция относиться к физическим лицам, и первому руководителю юридического лица. Сотрудникам организации необходимо подать заявку повторно, подтвердить заявку первым руководителем, через личный кабинет первого руководителя, после чего подтвердить данную заявку в НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан».
Я потерял(-а) свои закрытые ключи, что теперь делать?
В данном случае, в целях безопасности, необходимо обратится в ближайший Центр обслуживания населения, и подать заявление на отзыв регистрационных свидетельств. Для получения новых регистрационных свидетельств НУЦ РК, необходимо в соответствии инструкцией пользователя НУЦ РК, подать новую заявку на выпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК и предоставить необходимый пакет документов в Центр обслуживания населения, указанный при подаче заявки.
Как отозвать регистрационное свидетельство (сертификат) НУЦ РК?
Для отзыва регистрационного свидетельства (сертификата), просим обязательно ознакомиться с инструкцией пользователя, по работе в личном кабинете на сайте www.pki.gov.kz. Также Вы можете обратиться в ближайший Центр Обслуживания Населения, и подать заявление на отзыв регистрационных свидетельств.
Пароль для входа в личный кабинет НУЦ РК не работает
В случае если пароль изначально после получения ЭЦП не менялся - Пароль по умолчанию на файловую систему: 123456, Казтокен: 12345678, eToken PRO (Java, 72K), JaCarta: 1234567890
В случае если Вы изменили пароль, но по стечению обстоятельств забыли его, Вам необходимо пройти процедуру получения ЭЦП заново. Так как НУЦ РК не хранит ваши пароли.
Возможно ли юридическому лицу получить регистрационные свидетельства ЭЦП НУЦ РК на удостоверение личности?
Выпуск ЭЦП на уд. личности производиться только для физических лиц. Выпустить ЭЦП на уд. личности для юридических лиц не осуществляется в связи с техническими ограничениями носителя.
На мое имя зарегистрировано ТОО, и как у первого руководителя ТОО у меня уже есть ЭЦП. Могу ли я ею пользоваться для получения различных электронных справок как физ.лицо? Или мне надо заново подать заявление на изготовление ЭЦП?
Электронная цифровая подпись юридического лица содержит в своей структуре наименование организации и бизнес-идентификационный номер и используется для получения услуг на указанное юридическое лицо. Для личного использования (получения справок и т.д.) ЭЦП необходимо получить на себя как на физическое лицо.
Подача заявки на выпуск регистрационного свидетельства с ОС Linux?
Руководство пользователя на официальном сайте www.pki.gov.kzявляется универсальным для всех ОС
Подача заявки на выпуск регистрационного свидетельства с MacOS X?
Руководство пользователя на официальном сайте www.pki.gov.kzявляется универсальным для всех ОС.
Получение электронных справок государственных органов
Адресную справку и выписку с пенсионного, полученных с портала не принимают в банках - Темирбанк, Альянсбанк
Справки, полученные с портала «электронного правительства», имеют юридическую силу. Легитимность электронных справок закреплена рядом законов Республики Казахстан: «Об информатизации», «Об электронной цифровой подписи», а также «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития "электронного правительства". Именно в этих законах раскрыто понятие «электронная справка» и определено, что «электронные документы, удостоверенные электронными цифровыми подписями, равнозначны по юридической силе документам на бумажном носителе, подписанным и имеющим печать государственного органа
Кроме того, банками второго уровня утверждены инструкции по приему и проверке е-документов, согласно которым банковский сотрудник по уникальному номеру справки и данным получателя всегда сможет проверить, на самом ли деле предоставленный клиентом электронный документ выдан порталом. Если вы все же столкнулись с непониманием со стороны сотрудника банка, отказывающегося принимать е-справку, просьба сообщать о подобных фактах в круглосуточную Службу поддержки 1414.
Могу ли я получить электронную справку за другого человека, например, за супруга?
«Выдача адресных справок с места жительства» можно получить на ребенка, акт записи о рождении ребенка которых был записан не ранее 13 августа 2007 года. На супруга/у можно получить если актовая запись о регистрации брака была после 1 июня 2008 года.
Для получения электронной справки, предположим, о передвижении средств вкладчика (пенсионных начислениях) пользователь отправляет запрос в филиал НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан», который он в обязательном порядке подписывает своей электронной цифровой подписью. ЭЦП согласно Закону «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» присваивается резиденту РК индивидуально. То есть, получить электронную справку вы можете только на свое имя.
Насколько информация на портале электронного правительства конфиденциальна? То есть, даже сайты и системы КГБ и ФБР подвергаются атакам хакеров. Меня интересует защита информации, которую хранит портал «электронного правительства». Можно ли доверять?
Портал «электронного правительства» не хранит конфиденциальных данных. Данные, необходимые для формирования электронных справок, хранятся в государственных базах данных, информационных системах государственных органов. Все компоненты инфраструктуры «электронного правительства» функционируют в рамках единой защищенной транспортной среды. Кроме того, невозможно получить сведения о конкретном человеке без его ЭЦП, с помощью которой и проходит идентификация автора запроса на портале электронного правительства.
Все компоненты электронного правительства ежеквартально проходят проверку на соответствие нормам информационной безопасности.
Оплата штрафов ПДД
Что необходимо для оплаты штрафа через Портал?
Для получения информации об имеющихся штрафах вам необходимо зарегистрироваться на Портале, указать номер Вашего водительского удостоверения, протокола административного нарушения, номер машины и номер технического паспорта, в поля «ФИО» и «ИИН» уже внесены данные авторизованного пользователя. Для оплаты штрафа необходимы также данные платежной карточки.
Как получить список неоплаченных нарушений?
Вы можете получить список неоплаченных нарушений (штрафов) пятью способами поиска:
- Поиск нарушений по водительскому удостоверению;
- Поиск нарушений по номеру машины и номеру технического паспорта;
- Поиск нарушений по протоколу (при этом указать тип, серию, номер бланка и дату нарушения.
- Поиск нарушений по ФИО
- Поиск нарушений по ИИН
Что необходимо для того, чтобы просмотреть нарушения, зафиксированные скоростемерами?
Для просмотра нарушений, зафиксированных автоматическими скоростемерами, вам необходимо указать номер транспортного средства, номер технического паспорта и выбрать город из представленного списка, в котором было зафиксировано нарушение.
Платежной карточкой какого банка я могу оплатить штраф?
Для оплаты услуг вам необходимо иметь платежную карточку любого казахстанского банка Visa, Master Card, Maestro (Казкоммерцбанк), Visa Electron или лицевой счет в Сбербанке.
При оплате штрафа у меня вышло сообщение о необходимости ввода дополнительного кода безопасности?
В целях безопасности проведения интернет-транзакций вашим банком на платежной карточке установлен дополнительный код безопасности. Пожалуйста, обратитесь к менеджеру своего Банка.
При оплате штрафа у меня вышла ошибка с кодом 51
Не хватает средств на вашей платежной карте для произведения интернет-транзакции. Пополните денежные средства и попробуйте провести оплату.
При оплате штрафа у меня вышла ошибка с кодом 54
Срок действия вашей платежной карты указан неверно. Повторите попытку, указав правильные детали даты.
При оплате штрафа у меня вышла ошибка с кодом 57
Банком, выпустившим вашу платежную карту, установлен запрет на интернет-транзакции. Свяжитесь со своим банком и пройдите процедуру инициализации карты.
При оплате штрафа у меня вышла ошибка с кодом 61
В целях безопасности проведения интернет-транзакций вашим банком установлены лимиты (пороги). Пожалуйста, обратитесь к менеджеру своего Банка для увеличения лимита интернет-платежей.
Что является подтверждением платежа, произведенного через Портал?
По итогам произведенного платежа Портал формирует электронный чек. Указанный электронный чек равнозначен документу на бумажном носителе в соответствии с п.1 статьи 7 Закона РК № 370 от 7 января 2003 г. «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» и с Законом РК от 8 мая 2003 г. №412-2 «Об информатизации». Соответствие платежным документам подтверждено Национальным банком Республики Казахстан.
Может ли за меня оплатить штраф другой человек?
Нет, данная услуга доступна для оплаты только в случае получения информации о собственных штрафах самим пользователем.
Жители каких городов могут воспользоваться сервисом просмотра нарушений ПДД, зафиксированных системами фото-видео фиксации?
На данный момент воспользоваться сервисом просмотра нарушений могут автовладельцы (жители) следующих городов: Астана, Алматы, Актау, Атырау, Кызылорда, Усть-Каменогорск, Шымкент, Уральск, Костанай, Семей, Караганды, Тараз, Петропавловск и Павлодар.
Когда просмотреть нарушения ПДД, зафиксированные системами фото-видео фиксации, будет возможно для всех регионов РК?
Cписок городов увеличится по мере подключения областных Управлений Дорожной полиции к системе регистрации нарушений посредством фото-видео фиксации.
Что необходимо для того, чтобы просмотреть нарушения, зафиксированные скоростемерами?
Для просмотра нарушений, зафиксированных автоматическими скоростемерами, вам необходимо указать номер транспортного средства, номер технического паспорта и выбрать город из представленного списка, в котором было зафиксировано нарушение.
Подача электронного заявления на регистрацию брака
Кто может воспользоваться услугой «Подача электронного заявления на регистрацию брака»?
На портале «электронного правительства» воспользоваться услугой «Подача электронного заявления на регистрацию брака» могут граждане Республики Казахстан при условии если:
- оба будущих супругов ранее не вступали в брак и не имеют детей;
- оба будущих супругов зарегистрированы на Портале, имеют ЭЦП.
На что следует обратить внимание при подаче заявления на регистрацию брака?
При подаче заявления на регистрацию брака через Портал просим обратить внимание на следующее:
- примечания, указанные в паспорте услуги, т.е. на странице, где вы можете ознакомиться с описанием услуги;
- при заполнении данных, обратите особое внимание на графу «Фамилия ЗАЯВИТЕЛЯ после», т.е. будущий супруг/супруга, при желании сменить свою фамилию, могут ввести фамилию будущего супруга;
- в случае если вы решите оплатить услугу посредством портала, то на странице «Оплата» при выборе кода назначения платежей (КНП), выберите «КНП 910 - Общеустановленный порядок» и нажмите кнопку «Далее», затем выберите «КНП 911- Начисленные (исчисленные) и иные обязательства в бюджет».
В каком размере необходимо оплатить государственную пошлину за оказание услуги? Платежной картой какого банка можно оплатить данную услугу?
Сумма государственной пошлины за оказание услуги составляет 1 МРП. Для оплаты государственной пошлины, Вам необходимо иметь платежную карточку любого казахстанского банка VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro всех банков, American Express только для клиентов АО «Казкоммерцбанк», Altyn только для клиентов АО «Народный банк Казахстана»
При оплате услуги при помощи платежной карточки появилось сообщение о необходимости ввода дополнительного кода безопасности
В целях безопасности интернет-транзакций вашим банком, на платежной карточке установлен дополнительный код безопасности. Пожалуйста, обратитесь к менеджеру своего Банка.
Как получить услугу «Подача электронного заявления на регистрацию брака», если первый заявитель оплатил, но у второго заявителя выходит "оплатить услугу"?
Попробуйте, пожалуйста, следующие действия:
1) Перейти в историю
2) Кликнуть по номеру услуги, которая со статусом "Необходимо оплатить". Откроется форма заявления.
3) Нажать "Далее". После перехода на следующую страницу должна высветиться надпись "Услуга оплачена"
4) Снова нажать "Далее". Произойдет переход на подписание.
5) Подписать запрос. После этого он появится у второго участника процесса.
После подачи заявления на регистрацию брака, приходит ли подтверждающий документ, что заявка была принята?
После того, как Ваша заявка будет обработана информационной системой ЗАГС, в личный кабинет каждого из заявителей поступает уведомление, с указанием времени и места регистрации бракосочетания.
В течение какого времени поступит уведомление о времени и месте бракосочетания?
Уведомление поступит на следующий рабочий день после того, как Заявитель №2 подпишет заявление, тем самым подтверждая запрос Заявителя №1, отправляемое в ИС ЗАГС.
Можно ли подать заявление на регистрацию брака, если один из заявителей имеет временную прописку?
Государственная регистрация заключения брака (супружества) производится в любом регистрирующем органе на территории Республики Казахстан по желанию лиц, вступающих в брак (супружество).
При подаче заявления, предусмотрен ли выбор даты регистрации бракосочетания?
Нет. Дату регистрации бракосочетания назначает сотрудник РАГС.
Можно ли отозвать заявление на регистрацию брака, поданное посредством портала «электронного правительства»?
Один из заявителей должен подать в бумажном виде заявление в отдел РАГСоб отказе от ранее поданного заявления.
Оплата налогов на портале электронного правительства
Какие налоги можно оплатить на портале электронного правительства?
Как оплачивать с помощью лицевого счета Сбербанка России?
При оплате посредством лицевого банковского счета необходимо на странице платежного шлюза ввести номер лицевого счета и подписать платежное поручение собственной электронно-цифровой подписью (ЭЦП).
Какая сумма комиссии взимается при оплате со счетов АО «Сбербанк»?
100 тенге независимо от суммы платежа.
Оплата коммунальных услуг
Что необходимо для оплаты коммунальных услуг через Портал?
Прежде всего, для получения информации об имеющейся задолженности по коммунальным услугам, вам необходимо:
- зарегистрироваться на портале электронного правительства;
- знать номер лицевого счета (7 цифр указаны на квитанции).
По этому номеру портал находит в системе информацию о текущей задолженности абонента.
Для оплаты задолженности необходимы данные платежной карточки.
Жители каких городов имеют возможность использовать данную услугу?
Оплата коммунальных услуг предназначена только физических лиц, проживающих в городах Астана, Алматы.
При оплате задолженности у меня вышло сообщение о необходимости ввода дополнительного кода
В целях безопасности проведения интернет-транзакций вашим банком на платежной карточке установлен дополнительный код безопасности. Пожалуйста, обратитесь к менеджеру своего банка.
Посредством каких платежных карт можно оплатить коммунальные услуги ЕРЦ?
Оплата за коммунальные услуги может быть произведена держателями платежных карт MasterCard, Visa, American Express всех банков.
Какой размер комиссии, взимаемый АО «Казкоммерцбанк» для проведения транзакции?
Комиссия - 100 тенге вне зависимости от суммы транзакции.
Где указаны сроки оплаты задолженности по коммунальным услугам?
После того, как вы в «ШАГ 1. Лицевой счет» ввели номер лицевого счета, открывается следующее окно «ШАГ 2. Квитанция», где в левом нижнем углу указываются сроки оплаты задолженности.
Чем отличается процедура оплаты через Портал от оплаты в отделениях банков?
Преимуществ оплаты через портал несколько:
- в отличие от банковской квитанции (чек), которую можно потерять, электронный чек всегда можно найти на портале в «Личном кабинете» в разделе «Истории оплаты», который при желании также можно сохранить и распечатать;
- возможность производить оплату не выходя из дома, офиса и даже находясь в другом регионе РК.
Следует отметить, что процедура оплаты через портал, как и при оплате через отделения банка гарантирует доставку платежа до получателя.
Почему после проведения платежа при вводе номера лицевого счета уже оплаченная задолженность вновь отображается?
При вводе лицевого счета абонента, пользователь портала получает квитанцию, которая формируется один раз в месяц. Обновление квитанции производится в первых числах каждого месяца (как правило, с 10 числа каждого месяца). Факт оплаты автоматически сохраняется в личном кабинете в «Истории оплаты услуг».
Днем оплаты задолженности по коммунальным услугам является?
День, когда пользователь оплатил коммунальные услуги на портале, то есть фактический день снятия денег банком с платежной карты плательщика.
Могу ли я оплатить коммунальные услуги за другого человека?
Да, вы можете оплатить коммунальные услуги за другого пользователя портала. Для этого вам необходимо знать номер его лицевого счета. При этом нужно иметь в виду, что электронный чек сохранится в вашем личном кабинете в «Истории оплаты услуг».
В течение скольких дней платеж поступает поставщику услуг?
Платеж обрабатывается в течение 5 рабочих дней.
После оплаты, куда поступают средства по Лицевому счету? В течение какого времени задолженность должна уйти из системы?
- после того, как вами была произведено подтверждение о снятии указанной суммы с личного лицевого счета за коммунальные услуги, уведомление об оплате поступает в базу ЕРЦ ЖКХ городов Астана, Алматы.
- после оплаты коммунальных услуг через портал электронного правительства платеж обрабатывается в течение 5 рабочих дней и поступает в сервис ЕРЦ ЖКХ. После этого производится сальдо платежа до 10-го числа месяца, следующего за отчетным.
Как пользователю уточнить, прошла ли оплата, будет ли в следующий раз при поиске Лицевого счета выходить, к примеру, такая информация «Лицевой счет уже оплачен»?
При повторном запросе информации о задолженности по лицевому счету пользователю будет выходить квитанция, которая была сформирована на текущий период, то есть до конца месяца.
Почему после проведения платежа при вводе номера лицевого счета уже оплаченная задолженность вновь отображается?
При вводе лицевого счета абонента, пользователь Портала получает квитанцию, которая формируется ЕРЦ один раз месяц. Обновление квитанции производится до 10-го числа каждого месяца. Факт оплаты автоматически сохраняется в вашем личном кабинете в «Истории оплаты услуг».
Что делать, если задолженность не погасилась в течение одного месяца?
В таких случаях надо обращаться в информационную службу для перерасчета. При этом плательщику необходимо распечатать подтверждающий документ об оплате услуги (электронный чек, квитанцию) и предъявить при запросе о подтверждении в базу ЕРЦ.
Запись на прием к министру
Что необходимо для записи на онлайн-прием к министру?
- Авторизоваться на портале (если вы посетили портал впервые, необходимо зарегистрироваться).
- На странице сервисанажать на кнопку «Заказать услугу онлайн».
- Выбрать необходимый государственный орган.
- Ознакомиться с расписанием приема первого руководителя государственного органа.
- Записаться на прием, указав желаемую дату, свои контактные данные, а также НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан», куда вам удобно подойти для проведения видеоконференцсвязи.
- Посетить НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан» в указанное в уведомлении время, которое приходит на указанный вами персональный электронный адрес.
Преимущества услуги «запись на онлайн прием министру»
Жители отдаленных районных центров не всегда могут приехать в областные управления государственных органов РК (далее ГО) для решения своих проблем и возникших вопросов. Сегодня есть возможность обратиться к руководителям ГО в режиме видеоконференцсвязи (ВКС). Для этого необходимо зарегистрироваться на портале электронного правительства и заказать услугу онлайн.
Что является подтверждением записи на онлайн-прием?
Уведомление о приеме заявления, дате, времени и месте проведения ВКС, которое приходит на указанный персональный электронный адрес заявителя. Либо отказ, причина которого обязательно указывается в уведомлении.
В течении какого времени приходит уведомление о записи онлайн-прием к министру?
В течение 1 дня.
В каких случаях могут отказать в онлайн-приеме?
С момента запуска услуги были зафиксированы случаи, когда заявители обращались не в соответствующий государственный орган, либо вопрос звучал некорректно. Необходимо изложить суть вопроса (проблемы), и главное, указать свой персональный электронный адрес, на который в течение дня вам направят уведомление.
Рождение ребенка
Что необходимо для получения услуги "Назначение пособия на рождение ребенка"?
Необходимо предоставить номер банковского счета, на который планируется зачисление пособия на рождение ребенка (т.к. для данной услуги должен быть открыт специальный счет (Special Account). Необходимо выяснить в банке наименование типа счета и в случае несоответствия переназначить на должный тип счета «Special Account», на который производится зачисление НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан» пособие на рождения ребенка. После чего, просим повторить попытку получения гос. услуги на портале электронного правительства.
Также, при подаче заявления на получение пособия на рождение ребенка просим придерживаться следующей последовательности:
- Авторизация (личный кабинет супруги);
- При заполнении заявления, должны быть данные супруги (ИИН и т.д.);
- ЭЦП супруги;
- специальный счет в банке на имя супруги.
Композитная услуга «Рождение ребенка» - зачем и для кого предназначена?
С данной страницывы можете подать заявление на получение свидетельства о рождении малыша, получить единовременное пособие на рождение ребенка и определить ребенка в детский сад.
Цель композитной услуги заключается в упрощении процедуры получения услуг Заявителем, а именно:
Услуги по жизненной ситуации (покупка квартиры, рождение ребенка, открытие фирмы и т.п.) объединены в одну композитную услугу. Т.е. все сведения по истории использования, статусам обработки вы сможете получить в одном месте.
Все объединенные услуги взаимосвязаны между собой. ИИН ребенка, полученный в первой услуге, будет использован автоматически во всех последующих услугах. Композитная услуга предназначена для родителей, у которых родился ребенок и до этого момента ими не подавалось заявления на регистрацию рождения ребенка в отделение РАГС.
Примечание: В пилотном режиме композитная услуга оказывается только по г. Астана.
Недвижимость
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество
Что значит Ошибка «Ваш ИИН не соответствует ИИН-у владельца правоустанавливающего документа»?
Данная ошибка образуется, когда пользователь попытался со своей страницы провести оплату сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество владельца (родственника, знакомого и т.д.). В этом случае, необходимо проводить оплату на то лицо, который указан как владелец.
Можете подробней описать Порядок государственной регистрации прав на недвижимое имущество?
Порядок государственной регистрации закреплен статьей 20 Закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество»
1. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество проводится в следующем порядке:
1) прием документов, предусмотренных статьей 21 настоящего Закона для государственной регистрации;
2) проверка документов, представленных на государственную регистрацию, включая проверку законности совершаемой сделки и (или) иных юридических фактов (юридических составов), являющихся основаниями возникновения, изменения, прекращения прав (обременении прав) на недвижимое имущество или иных объектов государственной регистрации на соответствие действующему законодательству.
Сведения о технических и идентификационных характеристиках объекта недвижимости, необходимые для государственной регистрации прав на недвижимое имущество, регистрирующий орган получает из соответствующей государственной информационной системы;
3) внесение записей в регистрационный лист о произведенной регистрации либо отказ или приостановление государственной регистрации в случаях, предусмотренных настоящим Законом;
4) совершение надписи на правоустанавливающем документе о произведенной государственной регистрации;
5) выдача правоустанавливающего документа с отметкой о произведенной регистрации, либо документа об отказе или приостановлении государственной регистрации по основаниям, предусмотренным настоящим Законом, а также выдача свидетельства о государственной регистрации в случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан.
1-1. В тех случаях, когда права (обременения прав) возникают, изменяются или прекращаются на основании сделки, удостоверенной в нотариальном порядке, осуществляется электронная регистрация.
2. Электронная регистрация прав на недвижимое имущество проводится в следующем порядке:
- нотариус после удостоверения сделки:
с письменного согласия правообладателя направляет электронную копию правоустанавливающего документа, заверенную его электронной цифровой подписью, посредством единой нотариальной информационной системы в информационную систему правового кадастра;
информирует приобретателя недвижимого имущества:
об уникальном номере правоустанавливающего документа, присвоенном единой нотариальной информационной системой;
о сумме сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, подлежащей уплате, или об освобождении от уплаты сбора в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан;
в случае освобождения приобретателя недвижимого имущества от уплаты сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество сканирует документ, подтверждающий право на льготу;
направляет в информационную систему правового кадастра:
электронные адреса в сети Интернет участников сделки при их наличии;
электронную копию документа, подтверждающего освобождение лица от уплаты сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество; - правообладатель или его уполномоченный представитель оплачивает сбор за государственную регистрацию через платежный шлюз «электронного правительства» (далее - ПШЭП) любым способом, предусмотренным уполномоченным органом, осуществляющим руководство в сфере информатизации, с обязательным указанием данных плательщика сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и уникального номера правоустанавливающего документа.
После произведения уплаты сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество реквизиты чека (уникальный код платежа, наименование получателя платежа, код бюджетной классификации, наименование банка второго уровня или организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, данные плательщика платежа, в том числе его идентификационный номер, сумма сбора, дата и время оплаты, уникальный номер правоустанавливающего документа) сохраняются на ПШЭП в виде электронного чека и направляются в информационную систему правового кадастра; - регистрирующий орган:
проверяет в информационной системе правового кадастра, а при необходимости на ПШЭП наличие электронного чека, подтверждающего уплату сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, полноту уплаченного сбора и соответствие уникального номера правоустанавливающего документа, указанного на электронном чеке и на электронной копии правоустанавливающего документа;
осуществляет действия, предусмотренные подпунктами 2) и 3) пункта 1 настоящей статьи при условии подтверждения в информационной системе правового кадастра уплаты сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество или об освобождении от уплаты сбора;
направляет уведомление о произведенной регистрации либо об отказе или приостановлении государственной регистрации по основаниям, предусмотренным настоящим Законом, в единую нотариальную информационную систему, а также при наличии на электронные адреса участников сделки;
распечатывает на бумажном носителе правоустанавливающий документ, уведомление о произведенной регистрации либо об отказе или приостановлении государственной регистрации и электронный чек, подтверждающий оплату сбора за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, для хранения в регистрационном деле.
Выдача справки о зарегистрированных правах на недвижимое имущество физическому лицу
Отсутствует адрес недвижимости в поле выбора адреса
Проверяем вместе с пользователем отсутствие адреса в справочнике (адреса могут быть как в общем справочнике так и внутри района, к примеру Сарыарка, Алматы, Есиль и уже внутри ищем адрес).
В справках о зарегистрированных правах на недвижимое имущество выходят данные РКА (регистрационный код адреса)
В справках РН после указания адреса в текстовом значении, указывается РКА - регистрационный код адреса в цифровом значении в соответствии с Законом О государственной регистрации прав на недвижимое имущество (статья 1 пункты 11 и 21-1; ст.18 п.3; ст.24 п.4; ст.26.п.2). Данные поправки в Закон были внесены 21.07.2011 г.
В некоторых справках РКА не отображается, значит НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан» еще не успели синхронизировать адреса ГБД РН с ИС АР, данные работы НАО «Государственной корпорации «Правительства для граждан» ведут во исполнение Поручений Администрации Президента по приведению в соответствие адресов ГБД РН с ИС.
Срок действия справки
Данные, содержащиеся в формах информационных услуг, являются действительными на момент выдачи согласно «Правил предоставления информации из правового кадастра».
Выдача справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества физического лица
Куда требуется данная справка/уведомление/выписка?
Для Государственных программ при получении квартиры, для программы арендного жилья, БВУ и т.п.
В графе "Правообладатель"не указаны данные собственника
Согласно п. 1 статьи 17 Закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество» сведения, раскрывающие информацию о гражданах (персональные данные) и других правообладателях, за исключением данных, идентифицирующих правообладателя (фамилия, имя, отчество и дата рождения физического лица, наименование и регистрационный номер юридического лица), не могут быть предоставлены.
В этом случае, если пользователь портала «электронного правительства» не собственник недвижимого имущества, то в графе «Правообладатель» данные собственника отображаться не будут.
Срок действия справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества физического лица
Данные, содержащиеся в формах информационных услуг, являются действительными на момент выдачи согласно «Правил предоставления информации из правового кадастра».
За пользователем зарегистрирован объект недвижимости не принадлежащий ему
Данная ошибка связана тем, что существует еще один пользователь с таким же ФИО, у которого отсутствует ИИН.
Пользователю необходимо обратиться в ДЮ по месту жительства с подобным запросом, после чего данный ДЮ должен направить запрос в ДЮ по месту регистрации объекта недвижимости о присвоении ИИН пользователю с идентичным ФИО. После присвоения ИИН пользователю с идентичным ФИО данная проблема будет устранена.
Регистрация юридических лиц
Как получить услугу "Государственная регистрация (перерегистрация) юридических лиц, учетная регистрация (перерегистрация) их филиалов и представительств"?
Кто может получить услугу?
- Граждане РК.
- Граждане других государств, лица без гражданства (в случае наличия ИИН).
- Юридические лица (резиденты РК).
В случае если учредитель не является гражданином РК
В данном случае необходимо учредителю получить вид на жительство, где указывается ИИН, как гражданину другого государства в органах внутренних дел РК. После присвоения ИИН нужно получить ЭЦП и подписать запрос на портале "Электронного правительства".
Как выглядят справки в PDF формате: справка о зарегистрированном ЮЛ, филиале или представительстве?
В справке указывается БИН, наименование ЮЛ, местонахождение, сведения о руководителе и учредителях, вид деятельности.
Как необходимо указывать наименование организации?
Наименование организации необходимо указыватьбезуказания на организационно правовую форму (ТОО) и без кавычек.
В случае если пользователь хочет, чтобы в справке о Государственной регистрации юр. лица наименование организации было указано на английском (или казахском) языке
В соответствии со статьей 38 ГК РК наименование юридического лица включает в себя его название и указание на организационно-правовую форму. Указание в наименовании на организационно-правовую форму формируется справках атвоматически на государственном и русском языках. Название юридического лица указывается заявителем при заполнении самостоятельно. В зависимости от того как ввел заявитель название (на государственном, русском, английском языках) будет указано название в справке.
Как можно указать микрорайон 7 (и др.) в адресе арендуемой недвижимости?
В настоящий момент есть возможность при выборе адреса арендуемой недвижимости указывать микрорайоны. Пользователю необходимо в поле "Улица"со списка выбрать Микрорайон, далее нажать на кнопку выбора наименования улицы и указать цифру со списка.
Идет сообщение «проверка по черной базе». Что это значит?
В соответствии со статьей 11 Закона «О государственной регистрации юридических лиц и учетной регистрации филиалов и представительств» идет проверка учредителей и руководителя на участие в бездействующих юридических лицах. Так, согласно указанной статье, влечет отказ в регистрации юридического лица, если физическое лицо, являющееся учредителем (участником) и (или) руководителем юридического лица, является единственным учредителем (участником) и (или) руководителем бездействующих юридических лиц.
Если при регистрации ЮЛ пользователь хочет оплатить государственную пошлину по упрощенной декларации (КНП 930-931)
С 2015 года субъекты малого и среднего предпринимательства освобождены от оплаты государственного сбора за государственную регистрацию юридического лица.
Ошибка "101"при регистрации ЮЛ
Ошибка "101"образуется в том случае, если пользователь подал заявку на регистрацию ЮЛ, но запрос все еще не обработался.